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                  品牌女裝尾貨店,不想讓客戶兩分鐘離店,請記住這三點

                  來源:原創 發布時間:2018-12-24熱度:

                  服裝尾貨銷售過程中,我們往往會遇到有的客戶進來不到兩分鐘就出去了的情況。這時候導購還沒來得及顧上說話,甚至還沒來得及反應過來,客戶就走了,面對這種難堪的局面到底是怎么回事呢?往往導購都想不通。
                  于是挖空心思的想是什么令他不滿意,導購自己哪里做得不對嗎?店里的服裝不符合他胃口嗎?甚至百思不得其解。
                  這里小編來為你分析分析,客戶進店兩分鐘離店的原因吧。不管是品牌女裝加盟店、品牌女裝尾貨店,還是非品牌女裝加盟店、非品牌女裝尾貨店,以及街邊小攤小販加工店等都可能有這些尷尬的局面,導購該如何化解這樣的局面呢?
                  能吸引客戶進店,其實公司之前是做了大文章的,不管是從品牌推廣再到裝修燈光,音響、櫥窗陳列等等環節都做足了功課,才能吸引客戶進店,這是硬件設施,然而客戶進店一分鐘以后怎么就出去了呢?
                  客戶和導購之間其實是一種金錢利益關系,這樣導致客戶對導購不信任,如果導購想把客戶留下來愿意聽他講解溝通的話,就必須破除冰帶,融化這層溝通障礙。
                  1.找準接近客戶的時機。
                  客戶進店之初,導購應該給客戶10-20秒的獨立瀏覽時間。這也是導購尋機階段的時間。就這么短短的時間里可能就會讓客戶和你的印象好不好給了個結論。所以在這段時間里,導購的行為必須與工作有關,而且是動態的,這樣才便于觀察客戶的狀態,尋找時機。
                  2.不要給客戶太大的壓力,讓客戶感到不舒服。
                  不要緊跟客戶,要對他說話,但是這些都要有一定的套路,比如保持三米以上距離。你既能觀察到客戶,也讓客戶自己有自由的空間自己看。
                  3.沉默型客戶與購買障礙的破解。
                  對于沉默型客戶,無論你怎么說他都不開口,那么你就永遠沒有尋找的機會,所以你要想方設法破冰。怎么應對不是三兩句話說得清楚,這個需要你在實際工作中去練達。
                   

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